Il commento del direttore
Remo Vangelista
Maggiore flessibilità sulle prenotazioni, tariffe garantite e assistenza telefonica dedicata.
Sono questi tre dei punti che contraddistinguono il nuovo passo di easyJet verso un rinnovamento dell'offerta, con l'ingresso nel mondo dei programmi frequent flyer. L'annuncio è stato dato oggi dal ceo Carolyn McCall, che ha spiegato come gli ultimi tre mesi sono stati contrassegnati da una fase di test che ha coinvolto 15mila clienti abituali in tre mercati di riferimento.
Nel corso della presentazione dei risultati di bilancio, con utili record da oltre 725 milioni di euro, McCall ha spiegato che i clienti repeater sono saliti al 57 per cento del totale contro il 50 del 2010; cifra che arriva poi al 62 per cento se si prende in considerazione la clientela business.
Un trend che ha spinto la compagnia ad avviare il nuovo corso partendo da un sistema a inviti che potrà però poi essere esteso in base ai risultati, mentre lo schema dei vantaggi verrà definito ne dettagli in base alle indicazione degli stessi clienti.
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