Il commento del direttore
Remo Vangelista
Marketing 'human', ovvero: un affare da agenzie di viaggi. Lo ha chiarito Sara Baldinacci, consulente web marketing per Titanka! (la società che organizza Be-Wizard), aprendo la sessione dedicata al turismo, citando proprio il caso delle adv. “Le agenzie di viaggi hanno lanciato una campagna, chiamata #internetnonsorride - ha spiegato - utilizzando proprio la tecnologia, ovvero internet e un hashtag. E ci hanno messo la faccia: questo è human to human”.
Anche il terreno più spietato della tecnologia, quello delle recensioni online, può essere una palestra per nuovo marketing h2h. Un esempio lo ha portato Paolo Zanzottera, ceo di ShinyStat, a proposito di come le aziende possono usare TripAdvisor a loro favore. Semplicemente, rispondendo alle opinioni negative.
“Parafrasando Mao - ha affermato -, rispondi a 1 per informarne 100”. Sono repliche “da persona a persona - ha proseguito Zanzottera -: ora bisogna interagire”.
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