Il commento del direttore
Remo Vangelista
Come sarà l'agenzia di viaggi del futuro? Concentrata sulla gestione di comunicazione e produzione, con un punto vendita rinnovato e ristrutturato e pronta a investire sulla formazione del personale, visto come vero punto di forza.
È questo il ritratto tinteggiato dal sondaggio di Welcome Travel sulle agenzie di viaggio, che ha coinvolto 320 adv affiliate in tutta Italia.
Una riflessione a 360 gradi sul mondo della distribuzione, dal quale risulta evidente l'importanza dello strumento educational come principale fonte di aggiornamento professionale seguito dai meeting che coinvolgono tour operator e vettori. "Negli ultimi due anni le agenzie sono state impegnate soprattutto nell'aggiornamento tecnologico - commenta l'a.d. di Welcome Travel Gian Paolo Vairo -: per il futuro puntano invece su formazione e comunicazione, il che mi sembra un grande segnale di fiducia".
Sull'altro piatto della bilancia le richieste degli agenti: come dovrebbe essere il network del futuro? Fondamentale presidiare nuovi segmenti di mercato, quindi saper fornire nuovi strumenti di comunicazione e puntare sulla formazione.
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