Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 09/12/2015 14:43
Smartbox: "Lavoriamo per migliorare i processi di prenotazione"
Smartbox al lavoro per migliorare il processo di conferma e prenotazione dei servizi inclusi nei cofanetti regalo.
Tre le leve sulle quali si concentra la strategia per sciogliere uno dei nodi più cari ai clienti: una piattaforma di prenotazione dedicata esclusivamente alla parte soggiorni, quindi "un servizio di booking per controllare che le strutture aderenti si adeguino ai contratti, garantendo la disponibilità promessa", spiega Federica Santori, account manager Smartbox.
Da ultimo la data di scadenza, che quest'anno diventerà "rolling per evitare che le richieste si accavallino tutte nello stesso periodo".
Oriana Davini
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