Il commento del direttore
Remo Vangelista
Tecnologico sì, ma senza rinunciare alla componente umana del servizio. È questo l’albergo ideale ricercato dai viaggiatori d'affari secondo una ricerca Hrs Group.
Dopo il wifi gratuito e la vicinanza alle sedi lavorative, lo studio mostra che in cima alle preferenze di chi va in trasferta si posizionano l’eccellenza del servizio e la velocità delle operazioni di check-in e check-out.
Uno sguardo alle nuove istanze rivela che il business traveller chiede servizi più tecnologici come il pagamento tramite smartphone, ma non è disposto a rinunciare al contatto umano.
“Chi viaggia per affari - ha sottolineato il responsabile marketing Hrs Italia, Fulvio Origo - si aspetta che l'albergo sappia sviluppare una serie di servizi verticali volti non solo a soddisfare i propri bisogni, ma anche a suscitare quell'elemento wow in grado di produrre un cliente fedele".
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