Il commento del direttore
Remo Vangelista
Un robot di nome Connie nella lobby.
Accade negli States, dove Hilton Worldwide ha introdotto un nuovo componente nello staff dell’Hilton McLean in Virginia: il robot concierge.
L’umanoide, sviluppato da Ibm Watson, è stato programmato per rispondere alle domande dei clienti e fornire indicazioni sui siti da visitare, i servizi dell’hotel e le attrazioni locali.
L’operazione, riporta TravelMole, rientra in un programma di rinnovamento dell’esperienza in hotel. “Ci stiamo concentrando per ripensare l’intera esperienza di viaggio del cliente – spiega il vice president di Hilton worldwide Jonathan Wilson -. Vogliamo renderla più intelligente, più semplice e godibile”.
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