Il commento del direttore
Remo Vangelista
Nasce la Carta Etoa per il segmento gruppi. La novità per i bus operator europei è stata lanciata in partnership dalla stessa associazione dei t.o., la European Cities Marketing e l'International Road Transport Union. La Carta definisce un codice di best practice per l'accoglienza e la gestione di gruppi di turisti ed è stata elaborato per affrontare i problemi logistici nelle città turistiche (accesso bus, norme e tariffe), ma anche per incoraggiare una maggiore collaborazione tra governi e industria sui piani del marketing e della pianificazione. "I gruppi rappresentano il buono del turismo - commenta Tom Jenkins, executive director di Etoa -, ma non sono sempre trattati con i dovuti riguardi. Questa Carta cambierà molte cose".
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