Il commento del direttore
Remo Vangelista
Nuovi strumenti per agenzie di viaggi sul portale Costaextra targato Costa Crociere. Con il 2015 la piattaforma conterrà anche il Crm, un gestionale dedicato alle adv, interamente personalizzabile.
È questa la novità che la compagnia di crociere introduce per la stagione: "Si tratta di un database clienti ottimizzato, con profilazione specifica per il dettagliante - mette in luce il direttore commerciale Carlo Schiavon -. All'interno del Crm l'adv può inserire i propri contatti, che rimangono suo esclusivo appannaggio".
L'investimento per implementare gli strumenti per la distribuzione "da ottobre 2013 ad oggi ammonta a oltre un milione di euro - spiega Schiavon -: con le agenzie vogliamo giocare una partita in ruoli paritari".
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