Il commento del direttore
Remo Vangelista
Servizi di accoglienza, security, wi-fi e gate. Sono i quattro asset principali che fanno guadagnare a Roma Fiumicino il secondo posto come hub Ue per qualità dei servizi ai passeggeri.
Lo decreta la classifica di Airport Council International, che nell’ultimo trimestre ha analizzato le performance degli scali del Vecchio Continente e ha decretato per il Da Vinci il superamento di grandi hub come Amsterdam, Parigi e Madrid. Nel secondo trimestre 2016, infatti, la percezione della qualità dei servizi di Roma Fiumicino tra i viaggiatori intervistati è la più alta mai registrata nella storia delle rilevazioni sullo scalo: il valore raggiunto è di 4,07, su una scala il cui massimo è 5.
In notevole crescita la valutazione relativa ai controlli di security, il servizio di wi-fi libero e gratuito, le nuove postazioni e-gates e il restyling delle aree dedicate ai controllo passaporti. In crescita anche la valutazione del servizio riconsegna bagagli.
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