La scelta della semplicità

Disponendo di un'ampia gamam di offerte, gli agenti preferiscono piattaforme user friendly

Un rapporto conflittuale con le Ota

Gli adv vi ricorrono come strumento di informazione, ma difficilmente per concludere pratiche

Nuovi strumenti, il fattore fedeltà

I dettaglianti spesso non tradiscono i tool conosciuti

Come migliorare: i consigli della distribuzione

Descrizioni più puntuali, cancellazioni sottodata e ancillary i desideri

Prima la qualità

Ha successo chi propone tariffe concorrenziali e facilità di utilizzo nel lavoro quotidiano

Fedeltà, la scelta delle agenzie

Malgrado il mercato offra sempre nuove soluzioni, la distribuzione preferisce usare strumenti noti

I suggerimenti dei dettaglianti

Più aggiornamenti in tempo reale per semplificare il lavoro

Ota: amore e odio

Pur di andare incontro alle esigenze dei clienti i dettaglianti arrivano anche ad usarle

Sistemi di booking, quello che le agenzie cercano

Velocità, sicurezza, affidabilità: questi i requisiti

Uno strumento indispensabile

Gli agenti di viaggi promuovono i portali di prenotazione affidandosi a quelli maggiormente conosciuti

Affidabilità e sicurezza i must

I dettaglianti mettono in evidenza le qualità essenziali

Un alleato di nome Ota: l'alternativa a disposizione

Da potenziali competitor ad alleate: le agenzie di viaggi della Penisola promuovono l’utilizzo delle online travel agency per le prenotazioni alberghiere, per il segmento del noleggio auto e per l’acquisto di singoli servizi. Con un ...

Una questione di assistenza

"Dovrebbero migliorare il servizio di assistenza e la capacità di risolvere i problemi dei clienti o le situazioni di overbooking”. Gianluca Ramilli, titolare della Ramilli Viaggi a Forlì, mette in luce i punti di debolezza ...

Cosa chiede l'intermediazione

Non sempre rendono più facile e veloce il lavoro dei dettaglianti. Senza mettere in dubbio i vantaggi e l’utilità dei sistemi di prenotazione, gli agenti fanno emergere una serie di limiti che caratterizzano i vari ...

La risorsa indispensabile

Per le agenzie di viaggi italiane i siti di prenotazione b2b sono diventati ormai un supporto al lavoro quotidiano

Uno strumento irrinunciabile

Tutti li usano, anche se l’opinione comune è che ci sarebbero molte cose da migliorare e implementare. Stiamo parlando dei portali di prenotazione per i servizi turistici sviluppati da apposite società che rendono disponibili stanze ...

Le richieste dei dettaglianti

“Non li usiamo in tutte le loro potenzialità, sono strumenti onerosi in termini di tempi per noi agenti”. Gabriele Sturiale, titolare dell’agenzia Stilnovo di Roma, va dritto al punto per fare emergere uno dei limiti ...

Assistenza post vendita e risposte in tempo reale

Uno degli aspetti concreti che più viene preso in considerazione dagli agenti di viaggi è quello dell’assistenza post vendita. Un aspetto fondamentale per il corretto funzionamento di strumenti che ormai sono all’ordine del giorno. “Ci ...

Oltre la vocazione alberghiera

Nati per vendere in agenzia i posti letto in hotel, oggi i portali sono cresciuti e mettono sul bancone dei dettaglianti una lunga serie di servizi. “Alcuni hanno integrato bene anche la biglietteria dei treni ...

Un sistema unico, il plus che manca

I portali sono strumenti sul web nelle mani degli agenti di viaggi. “Dunque, non è affatto vero che con l’avvento di internet le agenzie di viaggi sono morte e, quindi, destinate a scomparire”. Ci mette ...
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