Thomas Cook: sempre più consulenti di viaggi nel futuro

Il futuro della distribuzione andrà verso uno sviluppo della figura del consulente di viaggi personale. Lo rivela una ricerca condotta da Thomas Cook. Secondo i risultati dello studio, il comportamento di acquisto dei clienti sarà sempre più articolato: già oggi il 19% di chi si organizza un viaggio utilizzando internet sceglie poi di completare l'operazione presso un'agenzia tradizionale. Nel futuro la mancanza di tempo porterà ancora di più i clienti a rivolgersi ad un consulente e quindi per gli agenti ci sarà la possibilità di trasformarsi in questo senso