Protagonisti per un giorno"Agenti a cinque stelle"

Cinque stelle più tre mercati più centinaia di turisti. Uguale: una nuova sede del centro di una delle principali città d’arte.

È questa l’algebra de Il Mangia Viaggi, agenzia di Siena che in pochi anni ha aumentato il peso specifico dell’incoming all’interno del proprio business. E ora si prepara ad aprire una nuova sede.

A raccontarlo è il titolare Michele Bartalini, che arriva da un ventennio di esperienza nell’outgoing. Ma è rimasto affascinato anche dal lavoro con gli stranieri.

In questo campo, del resto, se un mercato dà segni di debolezza ci si può rivolgere a qualcun altro...
Esatto. Ma bisogna capire chi cala e chi cresce.

Con quali aree lavorate?
All’80 per cento con gli americani, al 10 per cento con i russi e per il restante 10 per cento con i brasiliani.

Percentuali variabili?
Beh, ultimamente i russi sono calati un po’, per la prima volta. Ma, in compenso, sono aumentati gli arrivi dal Brasile.

Sull’inbound siete cresciuti?
Sì, anche perché lavoriamo con un target alto. Proponiamo solo 5 stelle, con tour in auto nell’area senese.

Volete ampliare il raggio d’azione a qualche nuovo bacino?
Ci stiamo adoperando per i cinesi.

Promettenti?
Sono in aumento. E poi cercano solo prodotti di altissimo livello. Cinque stelle super, per intenderci.

Problemi con la lingua?
Parlano inglese. E poi abbiamo autisti che sanno il cinese. Questo loro lo apprezzano molto, è un grande valore aggiunto.

Un’ultima domanda, visto che è di Siena...
Questioni bancarie?

Esattamente. Hanno dei riflessi sul vostro lavoro?
Sì, ma non quelli che ci si potrebbe aspettare.

In che senso?
In qualche modo ci stanno facendo pubblicità. La gente vede in televisione le immagini di Piazza del Campo e magari gli viene voglia di venire a Siena.

Allora buona fortuna.
Grazie.