Caramanna all’evento Aiav: “Le agenzie di viaggi sono un grande riferimento territoriale”

“Come può ancora essere rimessa al centro l’agenzia di viaggi, che oggi è un po' oscurata da quello che è il web, da quello che è l’intelligenza artificiale?”. Fulvio Avataneo, presidente Aiav, ha lanciato questo interrogativo a Gianluca Caramanna durante un incontro a TTG Travel Experience. Un quesito che ha presto trovato conforto nelle affermazioni del consigliere del ministro del Turismo per i rapporti istituzionali: “Le agenzie di viaggi sono un grande riferimento territoriale, un baluardo di sicurezza, una certezza. Lo abbiamo evidenziato anche con lo spot istituzionale, su iniziativa del Mitur, a sostegno del turismo organizzato, delle agenzie e dei tour operator. Inoltre, lo stesso ministro Mazzi non manca di far presente, a eventi e tavoli interministeriali, quanto sia importante prenotare attraverso le agenzie, per il ruolo che esse rivestono”.

Non da ultima, la difesa delle realtà minori rispetto alle big. “Occorre portare avanti una battaglia in Europa - ha aggiunto Caramanna - per trovare un giusto equilibrio tra i diritti del consumatore e le tutele delle piccole e medie imprese. Spesso si parla di macrosistemi e macroidee, che però aiutano le grandi aziende, i grandi player internazionali, che tra l’altro operano anche sul web, e magari non si tutela una pmi, una piccola agenzia di viaggi, che invece può essere fondamentale per il territorio”. Dimensione su cui sta lavorando Irene Bongiovanni, presidente Centro Turistico Cooperativo: “Siamo convinti - ha affermato - che ci sia da fare un lavoro importante per sostenere realtà che possono essere di grande interesse anche per le stesse agenzie di viaggi, e fare in modo che si crei un vero turismo in quelle destinazioni che impropriamente vengono chiamate minori”.