Sita: cresce la richiesta di self service in aeroporto

Cresce la voglia di self service per chi viaggia in aereo. Non solo più quindi prenotazione e check-in online nei desideri di chi viaggia spesso per piacere o affari. Il 70% degli intervistati dall'indagine annuale Sita è, infatti, favorevole a controlli di sicurezza e accesso all'imbarco automatici, mentre due terzi sono favorevoli all'estensione delle funzioni dei chioschi presenti in molti aeroporti anche a servizi aggiuntivi, come il cambio prenotazione, l'acquisto di pasti o il pagamento delle tariffe bagaglio. Aumenta poi rispetto il numero di passeggeri che utilizzano i siti delle compagnie per prenotare alberghi: dal 21% del 2009 al 38% attuale. Analogamente il noleggio auto passa dal 19% al 35%. L'indagine si è svolta su un campione di 2.490 passeggeri in sette aeroporti: Atlanta, Mumbai, Mosca, San Paolo, Johannesburg, Francoforte e lo scalo cinese di Pechino.