Sciò, Marriott: "Garantire qualità per restare competitivi"

Proveniente dai grandi paesi in via di industrializzazione, sempre più esigente e abituato a livelli qualitativi elevati. È l'identikit dell'ospite alberghiero del prossimo futuro tracciato da Harry Mills Sciò, development consultant Marriott Italia. "Il cliente del futuro - sottolinea - sarà cinese o indiano ed esigerà standard qualitativi più alti. Per questo credo che il tema della qualità e della soddisfazione delle sue aspettative siano elementi sempre più centrali per un albergatore che aspiri all'internazionalizzazione e a rimanere competitivo nel mercato". In quest'ottica anche la lotta agli sprechi appare fondamentale. "Per una catena come Marriott - sostiene Sciò - il risparmio energetico è indicato tra i primi 5 obiettivi aziendali da raggiungere poiché piccoli accorgimenti possono portare facilmente al risparmio di milioni di euro".