Date i votiad Alpitour Sondaggio del t.o.

Alpitour chiede alle agenzie di viaggi una valutazione sulla propria qualità.

Con un'iniziativa senza precedenti, il tour operator lancia un sondaggio via mail su 9mila agenzie di viaggi, che vengono invitate a compilare un questionario online per valutare la soddisfazione della rete di vendita, dell’operativo vendite, dei sistemi di teleprenotazione, del servizio qualità e anche degli strumenti di comunicazione.

Le domande sono molto specifiche e puntano alla verifica dei livelli di competenza e professionalità, dei tempi di attesa e della bontà delle attività di formazione. Laddove possibile è stato anche fatto un focus mirato sui diversi brand di tour operating del Gruppo, tutti coinvolti in quest’analisi sulla qualità del servizio.

Non sono richiesti alle agenzie dati personali, ma il sondaggio è un’occasione utile per mappare anche l’esperienza nel settore turistico.

Obiettivo dell'operazione è, dice Alpitour in un comunicato, migliorare costantemente la propria relazione con il mercato e i propri partner.