Gastaldi 1860 dà vita a una new entry: l'Oman

Nuove destinazioni in catalogo, roadshow dedicati alla distribuzione e un politica commerciale orientata alla qualità piuttosto che allo sconto. Queste le linee strategiche di Gastaldi 1860 in chiusura d'anno. "Il periodo non è facile per le vendite - ammette Enrico Paumgardhen, direttore commerciale dell'operatore -: l'andamento è pittosto lento e registriamo un calo dell'8 per cento sui volumi di vendita dell'anno scorso. Ma è un risultato che, visto il panorama generale, ci rassicura". Il t.o. ha scelto l'ultimo scorcio del 2012 per calare un asso nella manica e lanciare sul mercato una nuova destinazione: l'Oman, programmato con quattro itinerari di lunghezza variabile che mescolano mare e cultura. "Usciremo con un catalogo web nei prossimi giorni - assicura il manager -: è un'ottima alternativa al solito Medioriente, una meta sicura che offre clima caldo e ottimi servizi". Di pari passo, Gastaldi si occuperà anche della formazione al trade: da gennaio 2013 partirà un roadshow dedicato al canale agenziale, "perché vogliamo essere sicuri di trasmettere emozioni, non solo dati tecnici - sottolinea Paumgardhen -: i nostri sono viaggi particolari, per questo teniamo molto all'aspetto consulenziale degli agenti di viaggi". La strategia commerciale scelta dall'operatore segue la stessa direzione: puntare sulla qualità e l'assistenza al cliente, rimanendo ben lontani dalla guerra del prezzo basso. "Sono convinto che lo sconto uccida il mercato: preferisco impegnarmi maggiormente su altri fronti, che garantiscono una filosofia aziendale improntata alle esigenze del cliente e dell'agenzia". Il che, tradotto in mosse pratiche, significa cambio bloccato per tutta la programmazione fino al 31 ottobre 2013 e la messa in atto di azioni mirate alla fidelizzazione. "Abbiamo raggiunto buoni risultati di redemption con la nostra promozione legata ai viaggi di nozze - spiega il direttore commerciale -: le adv hanno a disposizione buoni sconto da consegnare a chi partecipa a una lista nozze su uno dei nostri viaggi, validi solo in quell'agenzia. Ogni 50 buoni, il 7 per cento ritorna". Il 2013 dell'operatore sarà sotto le insegne del consolidamento in Africa del Sud, catalogo che sta registrando un ritorno più che positivo grazie al segmento degli honeymooner: "Apriremo altre due destinazioni, ma al momento è tutto top secret" annuncia Paumgardhen.