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- 15/05/2007 12:29
Alitalia si affida ad Amadeus per gestire rotte e tariffe
Amadeus Fares and Pricing Engine è il tool scelto da Alitalia per una gestione più rapida e flessibile di tutte le rotte operate e delle relative tariffe, con in più l'affiancamento del servizio Amadeus Ticket Changer, per l'aggiornamento del prezzo e la riemissione del biglietto in automatico. In seguito Alitalia adotterà anche Amadeus Ticket Changer, grazie al quale si potrà riemettere un biglietto sostitutivo per i clienti che cambiano volontariamente itinerario, riducendo da 30 minuti a pochi secondi il tempo intercorso tra richiesta e riemissione. "E di vitale importanza - sostiene Flavio Ghiringhelli, responsabile distribuzione di Alitalia - essere capaci di fornire informazioni tariffarie in modo rapido e affidabile 24 ore su 24, indipendentemente dalle modalità di prenotazione del cliente. Grazie ad Amadeus Fares and Pricing Engine e Amadeus Ticket Changer, non solo beneficeremo di un supporto clienti sempre attivo, migliori funzionalità e tempi di risposta e soluzione decisamente più veloci rispetto agli standard di mercato ma saremo anche in grado di riemettere rapidamente i biglietti"