Oggi quattro italiani su 5 acquistano viaggi online e, nel 2012, il 38 per cento di chi ha prenotato una vacanza lo ha fatto senza recarsi in agenzia.
Ma il 41 per cento di chi compra su web, lo fa attraverso agenzie di viaggi online. "Disintermediazione – ha commentato Simone Frigerio -? No, io dico che online ci sono spazi e opportunità di business anche per le agenzie di viaggi!”
I dati sono stati esposti dallo stesso direttore commerciale del Gruppo Frigerio durante l'8° conferenza nazionale del franchising, organizzata da Assofranchising. L'evento è stato anche l'occasione per rivedere i rapporti tra agenzie di viaggi fisiche e web proprio alla luce dei meccanismi di aggregazione.
"A mio avviso – ha affermato Frigerio - i franchisee devono adattasi al mercato e utilizzare internet a proprio vantaggio e, allo stesso modo, il franchisor deve essere in grado di offrire ai propri affiliati gli strumenti adatti per creare nuove opportunità di business”. Un possibile modello di alleanza trasversale arriva proprio dal business model del network di agenzie.
“La strategia e-commerce di Frigerio viaggi Network – afferma ancora il direttore commerciale, anche membro del consiglio direttivo di Assofranchising - non genera conflitto o concorrenza interna, perché sul sito madre l’utente può scegliere l’agenzia sulla quale appoggiare la propria pratica e inoltre forniamo ai nostri franchisee i siti white label, con le stesse funzionalità del nostro sito e ulteriori possibilità di personalizzazione con informazioni e immagini dell’agenzia”.