Passeranno dagli 89 dello scorso anno agli oltre 100 del 2010 i corsi di formazione Académie Accor Italia. Un programma avviato dalla compagnia per incrementare la cultura del servizio e della vendita del proprio personale. Il calendario degli eventi è suddiviso in 4 diverse aree: management, relazioni clientela, mestieri e specificità marchio. "La soddisfazione del cliente è al centro della nostra strategia dice Alessandro Arborio Mella, responsabile risorse umane Accor Hospitality Italia -. Per raggiungere questo obiettivo è indispensabile che tutto il personale sia altamente motivato e preparato adeguatamente per offrire servizi di qualità agli ospiti e ai clienti".