Arriva anche in Italia il sistema standard di reputazione alberghiera TrustYou già adottato in Svizzera, Germania e Austria e da gruppi alberghieri come Accor o Starwood.
Si tratta di uno strumento in grado di raccogliere ed analizzare semanticamente le opinioni scritte dai viaggiatori che su siti web, forum e blog di viaggio, recensiscono le strutture alberghiere.
"Un punteggio, il TrustScore - spiega una nota -, sintetizza le opinioni dei clienti pubblicate in oltre 250 siti con oltre 100 milioni di pareri relativi a 400.000 alberghi".
"Abbiamo inserito nel database oltre 5mila alberghi italiani situati nelle 10 destinazioni top nazionali, tra pochi mesi arriveremo a 22.000 - afferma Marco Malacrida, a.d. di RES, partner in Italia di TrustYou - e, in particolare la clientela straniera, che dall’Italia si aspetta esperienze piacevoli, sarà rassicurata da un punteggio – il TrustScore – espressione dell’opinione di chi ha già sperimentato la destinazione o la struttura ricettiva”.