Aumentano gli investimenti in formazione per il Friuli Venezia Giulia, che rafforza la rete di accoglienza turistica. Gli operatori vengono aggiornati costantemente per gestire il flusso di informazioni e poterle trasmettere in modo personalizzato ai visitatori e la rete territoriale è arrivata a contare 54 unità operative tra i 14 punti informativi di PromoTurismo FVG, i 10 punti Iat gestiti dai Comuni e ulteriori 26 gestiti dalle Pro Loco, oltre ai 17 Infopoint a gestione mista.
"L'obiettivo - spiega il vicepresidente della Regione e assessore al Turismo Sergio Bolzonello - è offrire valore aggiunto e differenziale al turista. Ecco quindi che consentire a chi arriva sul territorio di trovarsi di fronte a un sistema integrato, che gli facilita la fruizione della sua esperienza di vacanza, diventa un obbligo”.
Il ruolo degli Infopoint
Oltre a fornire informazioni agli utenti, il personale presente negli Infopoint si occupa anche della vendita di servizi (visite guidate organizzate da PromoTurismo FVG, FVG Card e merchandising), dell'erogazione di altri servizi quali wifi gratis, materiale di accoglienza e guide. “Il personale della rete di accoglienza territoriale - aggiunge Bolzonello - svolge un ruolo fondamentale, in quanto determinante nella definizione dell'esperienza di viaggio del turista e nell'ottimizzare, prolungare e semmai in futuro ripetere la sua permanenza sul territorio”.