La rete dei Centri europei consumatori (Ecc-Net), sostenuta dalla Commissione europea e presente in tutti gli Stati membri (oltre che in Islanda e in Norvegia), ha pubblicato oggi un pacchetto contenente informazioni pratiche per presentare reclamo, destinato ad aiutare i consumatori vittime delle recenti cancellazioni dei voli causate dall'emnergenza vulcano in Islanda a esercitare i loro diritti garantiti dalla normativa Ue. Il pacchetto comprende una lettera standard di reclamo, i punti di contatto di tutte le linee aeree e altri consigli pratici, messi a disposizione in tutte le lingue dell'Ue.