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- 11/11/2016 12:17
Il big data per il turismo: il sistema Webtrekk mette in luce il singolo cliente
Raccogliere grandi quantità di informazioni e analizzarle per dare l'offerta migliore, usando un metodo che metta al centro il singolo cliente e non un indistinto ed eterogeneo bacino di utenti. È questo lo scopo di Webtrekk, provider tedesco di strumenti di digital intelligence con sede in Italia da 5 anni, che si pone come competitor del più forte colosso di analisi di big data: Google.
Webtrekk fornisce soluzioni analitiche e di marketing intelligence per tutti gli operatori del settore che, oltre ad analizzare, voglio capire le attività dei propri utenti. "Per Expedia, ad esempio, abbiamo collegato il Crm ai media digitali - spiega Christian Sauer, ceo del provider, che aggiunge -. Per il settore travel, quello che facciamo è adottare le soluzioni dell'ecommerce".
Mentre gli altri provider analizzano separatamente ogni device, Webtrekk usa un metro user-centrico, che indaga la tipologia di persona, preservandone comunque la privacy. A. P.