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- 09/11/2026 15:26
Concari, Mikrotour Viaggi: “Ad AURA creati rapporti con fornitori oltre il semplice scambio commerciale”
Progetta viaggi da 16 anni in tutto il mondo per Mikrotour Viaggi, a Lavis, provincia di Trento. E, da quando l’agenzia è entrata nel network di Virtuoso, Elena Concari si occupa nello specifico del segmento lusso, con una cliente composta soprattutto da “coppie, senior e famiglie”. Di passaggio ad AURA The Luxury Travel Event, Concato traccia un bilancio positivo dell’esperienza, soprattutto per le relazioni instaurate: “Credo che il valore di eventi come Aura sia proprio nella possibilità di confrontarsi direttamente, conoscersi meglio e creare rapporti che vadano oltre il semplice scambio commerciale”.
Cosa ha trovato particolarmente utile ad AURA?
Sono stati tre giorni molto interessanti e utili, sia per conoscere nuovi fornitori e scoprire nuove proposte, sia per incontrare di persona partner con cui collaboro già.
Ho trovato particolarmente utile poter approfondire la conoscenza delle diverse realtà e raccogliere nuovi spunti da proporre ai miei clienti. Torno a casa con contatti interessanti e nuove idee, con la speranza che possano trasformarsi in collaborazioni concrete.
Come definirebbe oggi il luxury travel?
Hotel di alto livello e servizi eccellenti restano importanti, ma oggi i clienti cercano soprattutto autenticità, privacy ed esperienze esclusive, qualcosa che permetta loro di vivere una destinazione in modo diverso dal solito.
C'è più attenzione a ciò che rende un viaggio davvero speciale e personale: un'esperienza particolare, un luogo meno conosciuto o semplicemente la possibilità di godersi il tempo senza fretta. Credo che il vero lusso sia riuscire a creare qualcosa che rispecchi davvero chi viaggia, e che non sia facilmente replicabile.
Cosa cercano oggi i suoi clienti in Italia?
Credo che oggi ci sia molta voglia di andare oltre le destinazioni più conosciute e di scoprire luoghi meno turistici, dove poter vivere un'esperienza più autentica e a contatto con la realtà locale. Allo stesso tempo, i clienti cercano qualcosa di particolare, esperienze che non siano uguali per tutti e che possano rendere il viaggio davvero unico.
Penso che la sfida, per noi che organizziamo viaggi, sia proprio riuscire a trovare quelle proposte speciali che fanno la differenza, che si tratti di un luogo poco conosciuto, di un'esperienza esclusiva o di un modo diverso di vivere una destinazione.
In cosa l’offerta in Italia può ancora migliorare nell’alto di gamma?
L'Italia ha tantissimo da offrire, ma credo che ci sia ancora spazio per migliorare sia nella proposta di esperienze davvero esclusive, sia nella qualità e nel coordinamento dei servizi. A volte non è tanto la mancanza di strutture di alto livello, quanto la difficoltà di costruire un'esperienza completa, in cui tutto funzioni bene e sia curato nei dettagli, dagli spostamenti alle attività proposte.
Chi sceglie un viaggio di lusso cerca qualcosa di speciale, ma anche la tranquillità di sapere che tutto è organizzato nel modo giusto. Credo che la sfida sia riuscire a unire l'unicità del territorio italiano a un servizio sempre all'altezza delle aspettative.
Il viaggiatore di fascia alta non cerca soltanto strutture eccellenti, ma un'esperienza fluida, curata in ogni dettaglio e capace di anticipare le sue esigenze.
Quali destinazioni o esperienze italiane stanno suscitando sempre più l'interesse dei suoi clienti?
Credo che, accanto a destinazioni già molto amate come la Costiera Amalfitana, la Puglia e la Sicilia, ci sia un interesse crescente per un'Italia più autentica e meno scontata. Penso ai piccoli borghi, alle dimore storiche, alle strutture immerse nella natura e a quelle realtà che permettono di scoprire il territorio lontano dai luoghi più affollati. Mi sembrano particolarmente interessanti anche le esperienze legate all'enogastronomia, alle tradizioni locali e alla possibilità di vivere qualcosa di esclusivo, come una visita privata o un incontro speciale con il territorio. Credo che l'Italia abbia ancora moltissimo da offrire a chi desidera scoprirla in modo più personale e approfondito.
Come gli hotel e le destinazioni italiane potrebbero instaurare relazioni più solide con i progettisti di viaggi di lusso?
Credo che la cosa più importante sia costruire un rapporto di fiducia nel tempo. Per noi travel advisor è fondamentale conoscere personalmente le strutture e le persone con cui collaboriamo, avere referenti disponibili e ricevere risposte rapide e precise, soprattutto quando dobbiamo gestire richieste particolari per i nostri clienti.
Apprezzo molto quando hotel e destinazioni ci considerano veri partner, dimostrando attenzione e disponibilità nel trovare insieme le soluzioni migliori. Alla fine, non si tratta soltanto di vendere una struttura o una destinazione, ma di poter contare su persone affidabili, che condividano il nostro stesso obiettivo: offrire al cliente un'esperienza davvero speciale.
