Whatsup

Roberto Gentile,
blogger, editore, esperto di retail turistico, community-manager, head-hunter
25/03/2020
10:43

Prima sopravviviamo, poi si vedrà

Poche storie, altro che #tuttoandrabene, l’emergenza coronavirus è una catastrofe per il nostro settore. All’inizio ho tentato di dare qualche consiglio di buon senso, ma i fatti mi hanno smentito. Ora, a un mese dal primo allarme, inutile prevedere cosa ...
03/03/2020
10:49

Prove di resilienza al coronavirus (e qualche consiglio di buon senso)

È questa la più grande emergenza medica (e mediatica) del secolo, c’è poco da fare. In più, colpisce con particolare violenza il nostro settore, che vive di mobilità e frontiere aperte. Però, siccome siamo per natura resilienti (cioè “capaci di ...
21/02/2020
14:52

Il passaggio generazionale nei tour operator italiani? Meglio un figlio di un manager (salvo eccezioni)

Che la vita di un manager, in un tour operator di casa nostra, sia difficile l’ho già scritto: Alpitour a parte, la stragrande maggioranza di essi sono in mano ai rispettivi proprietari / fondatori: sia che si tratti di one-man-company ...
06/02/2020
10:33

Le agenzie di viaggi del Sud sono più brave delle agenzie del Nord?

“Le agenzie di viaggi del meridione d’Italia devono essere più brave di quelle del Nord” afferma Mario Malerba, uno che agenzie e network li frequenta da trent’anni e ancora oggi non si dà pace. Concordo, e argomento. Al Sud l’agenzia ...
17/01/2020
08:59

Per uno che salta (Tui Italia), tre che vanno da dio (Musement, WeRoad e Travel Appeal)

Scomparso e fatto a pezzi Thomas Cook, Tui è diventato il tour operator numero 1 del mondo occidentale, dall’alto dei quasi 20 miliardi di euro di fatturato, nel 2019. Ma ad Hannover sanno che “il tradizionale business dei tour operator ...
02/01/2020
09:41

Perché saltano i ceo (una volta si chiamavano direttori generali e saltavano di meno)

Quando si usava l'italiano, chi guidava un'azienda si chiamava direttore generale, punto. Ora che non si può fare a meno dell'inglese, chi comanda é il managing director, e se comanda ancora di più si chiama ceo chief executive officer. A ...
10/12/2019
09:53

Giuseppe Pagliara dà la pagella al turismo italiano

Due marchi portano spesso Giuseppe Pagliara sulle prime pagine dei giornali: l’ascesa di Nicolaus e il rilancio di Valtur. Stavolta il direttore generale e fondatore ...
29/11/2019
09:55

Ota Viaggi, Idee per Viaggiare e Quality Group: come far funzionare la convention di un t.o.

Ho contribuito all’ideazione e moderato tre convention organizzate recentemente da tre noti t.o.: Ota Viaggi a Orosei, in Sardegna; Idee per Viaggiare a Venezia; Quality Group a San Pietroburgo, in Russia. Su Whatsup ho già affrontato il tema, ma quello ...
13/11/2019
12:32

WTM di Londra, ovvero il mondo (non solo del turismo) in vetrina mondiale

Andare all’estero e visitare una fiera di settore fa sempre bene, per tre motivi: per uscire dall’asfittico panorama domestico (oggi segnato dalle polemiche generate dal nuovo contratto Alpitour) ; per capire dove va il mondo (non solo del turismo); perché ...
25/10/2019
09:15

Apple e Uniqlo insegnano a un agente di viaggi come gestire un negozio

Ho visitato l’Apple Store aperto nel 2018 in Piazza Liberty e il flagship Uniqlo, inaugurato un mese fa in Piazza Cordusio: entrambi a Milano, che ormai è un must del retail mondiale. Entrambi brand globali e leader di mercato: Apple ...
15/10/2019
12:52

Tre cose che ci portiamo a casa dal TTG Travel Experience 2019 di Rimini

Chi era a Rimini se n’è accorto: quella del TTG 2019 è stata una buona edizione, premiata dal pubblico e corroborata dai numeri. Per chi non c’era, tre motivi - tra i tanti - che ne spiegano il successo. 1. ...
09/10/2019
10:02

Dieci eventi da non perdere al TTG Travel Experience 2019 di Rimini

Il TTG Incontri (che da qualche anno si chiama TTG Travel Experience) è denso di seminari, conferenze e tavole rotonde. Visto che sono quasi 200 (!), avete un’opzione: leggere il dettagliatissimo programma sul sito della manifestazione (ci sono pure tutti ...
27/09/2019
15:42

Può accadere un caso Thomas Cook in Italia? Assolutamente no

In questi giorni tumultuosi ci poniamo tutti la stessa domanda: "Ma questa cosa di Thomas Cook può ripetersi anche da noi?". La risposta è no. Assolutamente no. Per quattro buone ragioni.1. Thomas Cook era messa male da più di un ...
20/09/2019
12:32

Estate 2019: a t.o. e agenzie è andata meglio di quanto si pensasse (per fortuna)

Autunno, tempo di bilanci. Come è andata questa estate, per tour operator e agenzie italiane? Meglio di quanto molti pensassero, all’inizio. Secondo me, per quattro buoni motivi: 1. Nessun t.o. (importante) è saltato - Abbiamo trascorso estati raccogliendo i cocci ...
11/09/2019
10:42

Le conseguenze dell’ “Airbinbizzazione” sui clienti (cattive) e sulle agenzie (peggiori)

“Ho prenotato un appartamento su Airbnb a Corfù, prima di partire ho scritto al padrone di casa per avere informazioni (che non mi ha dato), quando siamo arrivati era un tugurio, per fortuna lo stesso padrone di casa aveva anche ...
07/08/2019
10:23

I villaggi mare Italia in altissima stagione, secondo le recensioni di TripAdvisor: molte luci, pochissime ombre

Esattamente un anno fa scelsi quattro villaggi, che nel 2017 portavano l’insegna Valtur by Investindustrial, e verificai cosa ne scrivevano i clienti con le nuove gestioni, su Tripadvisor. Ripeto l’esperimento in questo bollente agosto 2019, ampliando la selezione a cinque ...
24/07/2019
15:57

C’è spazio al di fuori di Alpitour? C’è, come Alidays, Quality Group e Veratour dimostrano

Era esattamente un anno fa, quando Gabriele Burgio celebrava l’ingresso di Eden Viaggi in Alpitour come un “momento storico”. E chi l’avrebbe detto, un anno dopo, che mentre l’ex patron Nardo Filippetti si dedica a Lindbergh e alla Juventus, il ...
11/07/2019
14:26

Turisanda, nuova vita con “Viaggi inconfondibili dal 1924”: quando a rilanciare il marchio è uno bravo

Operazione coraggiosa, quella del rilancio di Turisanda, a cura della capofila Eden Viaggi, ma sotto lo sguardo vigile dell’azionista di maggioranza Alpitour. Il 6 giugno ...
28/06/2019
16:09

I Centennials? Una rivoluzione, come viaggiatori e come dipendenti. E nessuno è preparato

Kean e Zaniolo (giocatori di calcio della Juventus e della Roma, nati rispettivamente nel 2000 e nel 1999) NON sono Millennials, nonostante siano nati a cavallo del millennio. Sono Centennials o Generazione Zeta, ovvero giovani che oggi hanno dai 9 ...
17/06/2019
14:48

Per fare turismo ci vogliono i soldi (e tanti). E ce li hanno in (molto) pochi.

Venezia Lido, riqualificazione dell’ex Ospedale a mare: entro il 2023, un albergo gestito da TH Resorts e un resort di livello internazionale gestito da Club Med, per un totale di 525 camere. Investimento di 132 milioni di euro, di cui ...