Whatsup

Roberto Gentile,
blogger, editore, esperto di retail turistico, community-manager, head-hunter
22/09/2021
10:37

Covid-19 e impatto sulle agenzie di viaggi italiane: tour operator, network e associazioni di categoria

La pandemia da Covid-19 ha generato la più grave crisi mai affrontata dalle agenzie di viaggi italiane, almeno da quando esiste il turismo organizzato (ovvero dagli anni ’70). Gli accadimenti degli ultimi 18 mesi hanno innescato un processo di rinnovamento ...
02/09/2021
10:19

Esame Tripadvisor superato a pieni voti per i villaggi Mare Italia ad agosto

Riprendo un’abitudine che data dal 2018 e riporto i risultati del mio “test Tripadvisor” sui villaggi Mare Italia, come ho fatto nella tribolatissima estate 2020 e nella precedente pre-pandemica estate 2019. Esame ancora una volta superato a pieni voti, per ...
10/08/2021
10:33

Dopo la pandemia, rimetteremo il cliente al centro del business? Forse...

Sono due i comparti che (da quando esiste il marketing) dovrebbero mettere il cliente al centro del business: commercio e servizi. Del primo ho scritto recentemente, riconoscendo l’eccellenza di Amazon rispetto a un retailer (abbigliamento maschile) tradizionale. Oggi mi occuperò ...
20/07/2021
15:53

Itabus: evviva il pullman (lento) che assomiglia ai voli Ryanair (di vent’anni fa)

Esattamente cinque anni fa provai FlixBus, che si era appena mangiata l’unico concorrente europeo Megabus, quindi ho pensato di testare il nuovo concorrente italiano, ovvero Itabus, la società di trasporti che vede tra i suoi azionisti Flavio Cattaneo e Luca ...
06/07/2021
10:08

eCommerce contro commercio tradizionale: Amazon vince 2-0

Quando raccontavo dei profeti di sventura che vaticinano la fine delle agenzie di viaggi spezzavo una lancia a favore del retail tradizionale. Oggi faccio il contrario, dimostrando che quando l’eCommerce fa del suo meglio (Amazon, chi altri?) il commercio al ...
24/06/2021
10:38

Le agenzie di viaggi faranno una brutta fine. Ancora?!

“Le agenzie di viaggi avranno un futuro difficile e faranno fatica a sopravvivere”. Chi l’ha detto? Bill Gates, quasi trent’anni fa, poco dopo aver fondato Expedia? Stelios Hagi-Joannu, nel 1999, dopo aver fondato easyJet e aver (già) litigato coi soci? ...
08/06/2021
12:51

Evviva! Tornano le convention in presenza, era ora

“È la prima convention in presenza - navi escluse - dell’anno. Non si può non esser contenti di stare qui!”: parola di Leonardo Massa, managing director Italia di Msc Crociere. Poco dopo Nicola Bonacchi, direttore commerciale Alitalia, avrebbe ripetuto la ...
21/05/2021
09:00

Buon segno! Le aziende turistiche riprendono ad assumere, ma chi cercano?

Lo so che parlare di assunzioni nel settore turistico, dopo l’ecatombe che ci stiamo lasciando alle spalle, pare più un wishful thinking che realtà, eppure sta accadendo. Qualche segnale: Wizz Air cerca 100 membri di equipaggio, Club Med ha avviato ...
10/05/2021
15:29

Il lavoro dell’ufficio stampa esterno è ingiustamente sottovalutato

A&T Comunicazione di Alessandra Agostini e Claudia Torresani. Mariolina Longoni Comunicazione. Ferdeghini Comunicazione. Vi dicono qualcosa questi nomi? Non credo molto, purtroppo. Nicolaus Valtur ed EGO Airways. Costa Crociere e Welcome Travel Group. ASTOI Confindustria Viaggi e Gattinoni. Questi nomi, ...
27/04/2021
13:07

Perché Alitalia, anzi ITA Italia Trasporto Aereo, alla fine decollerà

Premesso che la denominazione della ennesima “nuova” Alitalia è orrida (ITA Italia Trasporto Aereo?! neanche un cargo, lo meriterebbe...) e che la fola della “compagnia di bandiera” si trascina dal 2008 (ovvero dalla prima privatizzazione), diciamo subito che gli aerei ...
14/04/2021
16:14

I cinque capisaldi dei network di agenzie, post crisi 2020/21

“Network di agenzie? Contano solo quei cinque (o sei), il resto fa tappezzeria” scrivevo esattamente tre anni fa e oggi vale come allora. A maggior ragione dopo che quei sei son diventati cinque, ovvero Welcome Travel Group, Gattinoni Mondo di ...
01/04/2021
12:33

Per rischiare la vita in aereo bisogna volare 461 anni (tutti i giorni)

Sulla base di un rischio di mortalità pari allo 0,13, un passeggero dovrebbe prendere un volo ogni giorno per 461 anni prima di subire un incidente con almeno una vittima a bordo. Ma di anni ne servirebbero 20.932 (il tempo ...
09/03/2021
15:15

Consigli di lettura (solo per lettori forti e intellettualmente liberi)

Questo post ha un obiettivo ambizioso: spiegare, a chi si occupa di turismo, cosa convenga leggere e cosa no, sui quotidiani che sfogliamo tutti i giorni. Non quali testate considerare e quali ignorare (sarebbe un discorso politico, e questo blog ...
22/02/2021
14:20

Perché l’entusiasmo per il Ministero del Turismo è mal riposto, o almeno eccessivo

Questo NON è un post politico (la politica esula dagli interessi di questo blog), ma tecnico, ovvero argomenta perché il neo-rinato Ministero del Turismo, affidato al leghista Massimo Garavaglia, avrà vita difficile.Il “nostro” Ministero ha una lunga storia: istituito dal ...
11/02/2021
16:50

Perché la montagna d’inverno fallisce e a nessuno importa niente

Questo post vorrebbe spiegare perché un prodotto turistico di grande successo, la montagna d’inverno, stia letteralmente...andando a monte. Cominciamo da Gustav Thoeni, indimenticato campione di sci alpino, anni ’70 del secolo scorso: “Prima di me vincevano solo austriaci, tedeschi, francesi; ...
29/01/2021
12:54

Dove e come si volerà questa estate? In pochi posti, e male

Allora, dove andremo in vacanza questa estate? In Italia, certo, isole comprese. In Grecia e Spagna? Probabile. In Tunisia ed Egitto? Difficile. Nei Paesi del Nord Europa? Un terno al lotto. In America e lungo raggio? “Seee, ciao core” dicono ...
12/01/2021
12:27

Airbnb vs host: chi di disintermediazione ferisce, di disintermediazione (non sempre) perisce

La notizia è ghiotta, la fonte affidabile (Financial Times del 10.1.2021, corrispondente da San Francisco), come riporta questa testata: “Le conseguenze della pandemia stanno spingendo un numero sempre maggiore di host Airbnb a far prenotare direttamente i propri ospiti” saltando ...
15/12/2020
15:45

Comunicare nel turismo in tempi di pandemia? Impossibile, difficile o inutile?

Comunicare, nel nostro settore, è difficile. Sia perché ci occupiamo di un prodotto astratto (le vacanze non sono una Tesla, della quale puoi magnificare le prestazioni e la visione), sia perché viaggiare è considerato ancora un “di più”, un qualcosa ...
01/12/2020
11:40

Amazon, smart working e mascherine congiurano contro le agenzie di viaggi

Non sono nativo digitale e mi piace fare la spesa nei negozi. Amazon in Italia è arrivata esattamente dieci anni fa e io all’inizio ci compravo solo libri e dischi. Poi qualcosa è cambiato: dai 9 ordini del 2017, sono ...
18/11/2020
13:01

Quando l’informazione (corretta) e le notizie (vere) non vanno date per scontate

Se leggessimo che Tui sta per comprare Alpitour? Se ci giungessero voci che Alitalia si sta fondendo con Ryanair? Se avessimo saputo che Msc e Costa si stanno spartendo Welcome, Geo e Bluvacanze? Boom, tutte balle!! Certo, fake-news che impiegheremmo ...