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Roberto Gentile,
blogger, editore, esperto di retail turistico, community-manager, head-hunter
18/11/2020
13:01

Quando l’informazione (corretta) e le notizie (vere) non vanno date per scontate

Se leggessimo che Tui sta per comprare Alpitour? Se ci giungessero voci che Alitalia si sta fondendo con Ryanair? Se avessimo saputo che Msc e Costa si stanno spartendo Welcome, Geo e Bluvacanze? Boom, tutte balle!! Certo, fake-news che impiegheremmo ...
05/11/2020
16:54

Chi pagherà caro il conto della crisi? Nel turismo, i più fragili: giovani e donne

In questa crisi epocale, non tutti pagheranno allo stesso modo. Giovani e donne la sconteranno (molto) più dei maschi adulti, e il turismo non fa eccezione alla regola. Basta citare qualche dato, senza riportare le fonti (dall’Istat alla Banca d’Italia ...
21/10/2020
15:40

Cosa si venderà la prossima estate? E chi lo sa?! Ma il Mare Italia sicuramente sì, e tanto

Due presupposti essenziali, verificati nei corridoi del recente TTG di Rimini: salvo poche eccezioni (crociere domestiche, turismo di prossimità) fino alla prossima primavera il turismo organizzato non batterà chiodo; se c’è un prodotto che si venderà, nell’estate 2021, questo è ...
13/10/2020
10:25

13 eventi per i quali val la pena andare al TTG Travel Experience 2020 di Rimini

La prima notizia è che - nonostante tutto - il TTG Travel Experience di Rimini si terrà anche quest’anno, da mercoledì 14 a venerdì 16 ottobre. La seconda è che, come sempre, il programma è denso di seminari, conferenze e ...
16/09/2020
15:00

Lo smart working non funzionerà nei tour operator italiani, per 4 semplici motivi

La tesi di questo post è molto semplice: i tour operator italiani non applicheranno lo smart working e chi ci proverà ne pagherà le conseguenze. Negative. Due premesse, una temporale e una terminologica. Quello che abbiamo visto finora è nulla, ...
27/08/2020
14:53

I villaggi Mare Italia a Ferragosto superano l’esame Tripadvisor a pieni voti

Ripeto anche in questa tribolata estate 2020 il “test Tripadvisor” sui villaggi Mare Italia, come ho fatto nella fulgida (e remota) estate 2019 e nella precedente 2018. Esame superato a pieni voti, per i 6 resort presi in considerazione: il ...
04/08/2020
15:23

Nel turismo, ecco chi ripartirà prima, chi ripartirà dopo e chi non sarà più come prima

Cinque mesi dall’avvio del confinamento e due mesi da quando abbiamo capito che la crisi del turismo è epocale. Visto che quella del 2022 sarà una bellissima estate, ci tocca fare i conti con la situazione attuale. Ecco, da qui ...
21/07/2020
10:57

21 giugno 2022: perché questa sarà una bellissima estate, finalmente

Oggi, 21 giugno 2022, inizia l’estate: vi spiego perché sarà una stagione indimenticabile, per agenzie di viaggi e tour operator, compagnie aeree e croceristi. La crisi è ormai un ricordo: torneremo ai numeri dell’indimenticabile estate 2019.Sono passati solo tre anni, ...
07/07/2020
11:42

Perché ci vorranno mesi (o anni) per tornare a viaggiare come prima

Ho rimesso piede in un hotel dopo 5 mesi: una sola notte, feriale, in un tre stelle nell’entroterra laziale. Ecco la mia esperienza. Mi avvicino alla reception, presidiata da impiegata protetta da mascherina e parete in plexiglas, e mi fermo ...
23/06/2020
10:55

Come andrà l’estate? Non bene. E l’autunno/inverno? Meglio (speriamo)

“Frattaglie”: ecco come definisce le vendite dell’appena iniziata estate post-Covid-19 un esperto manager del settore, che ragiona coi numeri e non con la pancia (o col cuore). Frattaglie, sinonimo di “residuale, avanzato, quel che rimane”. Perché, dopo aver resistito prima ...
10/06/2020
10:03

Ricominciare, ricominciare, ricominciare: l’industria ha ripreso, ora tocca alle agenzie

Trascorse due settimane dalla mia esortazione a “resistere, resistere, resistere”, ora è il momento di ricominciare. Subito, senza se e senza ma. Perché dopo 100 giorni di forzato stop, le compagnie aeree hanno ripreso a volare, gli alberghi (non tutti, ...
27/05/2020
12:40

Resistere, resistere, resistere: non solo agenzie di viaggi e tour operator, anche i clienti

“Ha da passa’ ‘a nuttata” (“Deve trascorrere la notte”) recitava il grande Eduardo in “Napoli milionaria!”, commedia messa in scena sulle macerie della Napoli post-bellica. Le nostre macerie sono quelle del turismo post-Covid-19 e ‘a nuttata è l’estate che sta ...
13/05/2020
11:23

Caro cliente, ecco perché ti aspetto nuovamente in agenzia di viaggi

Caro cliente, è da tanto che non ti scrivo, ma alla fine in questi anni ci sei venuto, nella mia agenzia. Ora manchi da un po’, e da lunedì 18 maggio - finalmente - puoi tornare a trovarmi. Cosa troverai, ...
22/04/2020
12:57

6 cose turistiche che - dopo il coronavirus - non faremo più

Quello che ci aspetta è un mondo diverso rispetto a quello che abbiamo conosciuto fino a due mesi fa. Anche sul lavoro. Ecco 6 cose che prima facevano parte della nostra routine e che la Fase 2 spazzerà via per ...
08/04/2020
09:57

Come fare un buon webinar (ed evitare errori da principianti)

Ho partecipato a dieci webinar in tre giorni. Promossi da associazioni di categoria e tour operator, da società di consulenza e manager di buona volontà, tutti dedicati all’emergenza che stiamo attraversando e a come uscirne fuori. Ho sperimentato Gotowebinar e ...
25/03/2020
10:43

Prima sopravviviamo, poi si vedrà

Poche storie, altro che #tuttoandrabene, l’emergenza coronavirus è una catastrofe per il nostro settore. All’inizio ho tentato di dare qualche consiglio di buon senso, ma i fatti mi hanno smentito. Ora, a un mese dal primo allarme, inutile prevedere cosa ...
03/03/2020
10:49

Prove di resilienza al coronavirus (e qualche consiglio di buon senso)

È questa la più grande emergenza medica (e mediatica) del secolo, c’è poco da fare. In più, colpisce con particolare violenza il nostro settore, che vive di mobilità e frontiere aperte. Però, siccome siamo per natura resilienti (cioè “capaci di ...
21/02/2020
14:52

Il passaggio generazionale nei tour operator italiani? Meglio un figlio di un manager (salvo eccezioni)

Che la vita di un manager, in un tour operator di casa nostra, sia difficile l’ho già scritto: Alpitour a parte, la stragrande maggioranza di essi sono in mano ai rispettivi proprietari / fondatori: sia che si tratti di one-man-company ...
06/02/2020
10:33

Le agenzie di viaggi del Sud sono più brave delle agenzie del Nord?

“Le agenzie di viaggi del meridione d’Italia devono essere più brave di quelle del Nord” afferma Mario Malerba, uno che agenzie e network li frequenta da trent’anni e ancora oggi non si dà pace. Concordo, e argomento. Al Sud l’agenzia ...
17/01/2020
08:59

Per uno che salta (Tui Italia), tre che vanno da dio (Musement, WeRoad e Travel Appeal)

Scomparso e fatto a pezzi Thomas Cook, Tui è diventato il tour operator numero 1 del mondo occidentale, dall’alto dei quasi 20 miliardi di euro di fatturato, nel 2019. Ma ad Hannover sanno che “il tradizionale business dei tour operator ...