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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
13/10/2015
14:29

Il buono, il notturno, il cattivo

Ispirandomi al celebre western di Sergio Leone, al TTG Incontri di Rimini - sul palco della Travel Agents’ Arena - ho presentato tre agenti di ...
06/10/2015
13:10

Vi spiego dove stanno andando Alpitour e Costa (e chi comanda)

Quando si muovono i grandi, bisogna stare attenti e capire in quale direzione stanno andando. Alpitour, t.o. numero 1 in Italia, e Costa Crociere, leader in Europa, hanno avviato profonde riorganizzazioni. Pier Ezhaya è il nuovo direttore tour operating delle ...
28/09/2015
14:04

Sei un agente e sarai al TTG Incontri? Allora vieni a dirci (pubblicamente) la tua

Frequento fiere da 25 anni e se c’è una cosa che mi dà fastidio è quando, a un convegno, i relatori parlano parlano parlano, e la platea ascolta, silente e passiva. Prima qualcuno si addormentava, grazie alle sale con poltrone ...
17/09/2015
12:21

Per salvare i tour operator serve ascoltare le agenzie e un buon commerciale

“Negli ultimi 10 anni è cambiato poco nel settore dei tour operator: siamo aziende a rischio” riconosce Nardo Filippetti di Eden. “Solo nel 2008 avevamo una cifra d’affari di 115 milioni di euro, chiuderemo il 2015 in flessione rispetto al ...
07/09/2015
11:56

Agenzie, network e tour operator: tutti contro tutti, ma a cosa serve?

Ognuno per sé e Dio (quello del turismo, se esiste) per tutti. Agenzie, tour operator e network: avanti ognuno per conto proprio. Questo pare essere il leitmotiv dell’estate 2015. Come sia andata lo sappiamo, e il presidente Astoi Luca Battifora ...
26/08/2015
09:42

Spagna e Italia al top. Ma da ottobre tocca (ri)vendere il Mar Rosso

Italia e Spagna han salvato la stagione di molte agenzie. Con Egitto e Grecia che arrancano, Turchia e Tunisia dimenticate o quasi, il boom del Belpaese era scontato."L'Italia mi ha sorpreso nelle vendite. Sardegna e Sicilia sono la sicurezza, ma ...
11/08/2015
11:59

Abu Simbel e Abu Dhabi, non è la stessa cosa?! Povera geografia...

Colloquio in agenzia: “Ma Abu Simbel non è mica dove c'è quell'hotel a forma di palma?!” “Mmhh, no... intende a forma di vela?” “Ecco, quello, giusto, è Abu Dhabi!” “Veramente sarebbe Dubai...” “Beh, sempre un emiro è!” conclude soddisfatto il ...
06/08/2015
09:19

Le 5 tipologie di cliente che NON vorremmo in agenzia

Agosto, si sa, non è il mese preferito dagli agenti di viaggi. Sarà perché fa caldo (e tocca spendere di aria condizionata). Sarà perché l'alta stagione implica stress e orari prolungati. Sarà soprattutto perché ad agosto entrano in agenzia clienti ...
27/07/2015
10:43

In agenzia si chiude il sabato a mezzogiorno e mezzo, e chi s’è visto s’è visto

Questa è (o era...) una delle settimane più redditizie, per le vendite di viaggi in agenzia. Troppo tardi per l’advance booking, ma troppo presto per i “disperati di Ferragosto”, quindi il tempo giusto per qualche bella pratica a prezzo pieno ...
16/07/2015
10:41

L’inevitabile declino delle reti di agenzie indipendenti

Sono 8.500 le agenzie che vendono leisure in Italia (erano oltre 12.500 prima della crisi). 121 i network censiti nel 2010, all’apice della crescita (oggi, ...
30/06/2015
10:01

Allora vendiamo l’Italia, vista la situazione in Grecia e Tunisia (e non solo)...

Brutto segno, quando di Tunisia e Grecia si occupano le pagine di cronaca dei giornali e gli inviati speciali dei tg. Pessimo segno, quando quegli ...
23/06/2015
14:12

A spasso per Milano, a contare le agenzie che non ci sono più

In una Milano insolitamente festaiola, per l'EXPO e per la Settimana della Moda, di gente in giro ce n'è tanta. Turisti, soprattutto, perché i milanesi lavorano e non hanno tempo da perdere in centro. Italiani e stranieri, giovani e famiglie, ...
11/06/2015
11:14

Che bello! Io recensisco te, tu recensisci me (i paradossi di Airbnb)

“Gli albergatori italiani pagano tasse di soggiorno e altre gabelle, chi usa Airbnb o altri servizi simili no!” testuale Luca Patanè, presidente Uvet American Express. “Gli alberghi sono massacrati di tasse!” testuale Gabriele Burgio, presidente e a.d. Alpitour. Il tutto ...
03/06/2015
09:00

5 (anzi, 4) cose che dovremmo imparare dagli americani

A Orlando, in Florida, si è svolta la 47esima edizione dell'IPW International Pow Wow, la più importante manifestazione dedicata all'incoming USA. Presenti 6mila delegati e ...
26/05/2015
15:42

Vendere al cliente quello che vuole lui (anche se non ci piace)

Quando arredavo nuove agenzie di viaggi, sceglievo sempre con cura carte geografiche e mappamondi. Perché mi figuravo la scena nella quale l’agente indicava Kenya o Tanzania, e spiegava al cliente la differenza tra effettuare un safari all’Amboseli o nello Ngorongoro. ...
18/05/2015
11:26

Je suis Alitalia

Il 4 giugno è una data importante per Alitalia: viene presentata la nuova livrea, che sancisce il rinnovamento dell’immagine e del servizio. L’ennesimo? Sì, l’ennesimo, ...
11/05/2015
16:43

L’impatto di una tragedia sul business di un’agenzia o di un t.o.

Disastri naturali, emergenze sanitarie, atti terroristici. Se c’è un business sensibile alle tragedie umane in larga scala, è quello delle agenzie di viaggi e dei tour operator. Un terremoto o una bomba scoppiano sempre in due posti diversi, molto lontani ...
27/04/2015
16:46

Educational e agenti di viaggi: tre categorie, quattro commenti

Sono appena rientrato da un educational in India, organizzato da un t.o. leader sulla destinazione. Paese affascinante, con profondi contrasti e grandi prospettive, in grado di arricchire umanamente e culturalmente. Ho un po’ di esperienza di educational tour o fam ...
20/04/2015
08:51

Agenzie di viaggi contro 'compro oro', sigarette elettroniche e Blockbuster: 3-0

Ci sono business che tirano da matti, sembrano inarrestabili, poi improvvisamente si afflosciano. Ne cito tre, per sottolineare la 'resilienza' delle agenzie di viaggi. I 'compro oro', ovvero i negozi che acquistano e rivendono metalli preziosi, sono cresciuti a dismisura ...
13/04/2015
11:04

Il boss di Amazon e il gesto dell’ombrello: quando il virale uccide

"Sono stati (quelli della Guardia di Finanza - ndr) tre anni in ufficio!!". E giù una serie di improperi e un bel gesto dell’ombrello in diretta TV. Linguaggio e gestacci non sono quelli di un semplice cittadino assediato dal fisco, ...