Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 04/12/2009 12:10
Assotravel: "Creare parametri di valutazione per adv e t.o."
Creare dei parametri per una certificazione di affidabilità per i t.o. e le adv. È questa l'idea che Andrea Giannetti, presidente Assotravel, ha reso esplicita nel corso dell'incontro fra associazioni di categoria delle agenzie di viaggi e Astoi. "È indispensabile individuare una serie di parametri per permettere una conoscenza reciproca e garantire una valutazione di affidabilità di ogni azienda - spiega Giannetti -. Ovviamente le aziende saranno libere di sottoporsi o meno a tale certificazione: i parametri possono essere individuati negli anni di esperienza dell'agente di viaggi, nei corsi di formazione intrapresi, nel numero dei dipendenti in agenzia e del loro inquadramento e impegno a risolvere le controversie". Assotravel lancia quindi agli adv la proposta di partecipare al processo di innovazione inviando all'associazione i loro parametri di valutazione di un t.o. e i parametri in base ai quali vorrebbero essere valutati.
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