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Ricerca online e acquisto offline: le opportunità per le agenzie

Il web non più nemico delle adv, bensì ottimo alleato per portare clienti in agenzia. Lo hanno sottolineato i soggetti della filiera turistica nel corso di TTG Incontri: "Una modalità di acquisto che noi abbiamo definito Ropo (research online, purchase offline) - dice il travel leader di Google Italia Roberto Brenner - e che è valida in tutto il mondo. In una ricerca che abbiamo realizzato nel 2010 sappiamo che ormai il 62% dei compratori fa ricerche online prima di acquistare offline". Un dato che trova riscontro in maniera ancora più forte in altre realtà: "Abbiamo 3 milioni di visitatori ogni mese sul nostro sito - dice il responsabile sviluppo agenzie di eDreams Luigi Porro -. Ma solo il 3% circa compra online. La sfida è quindi quella di portare almeno una fetta di quei 2,9 milioni di lookers ad acquistare in agenzia". Il trend ha spinto anche Blu Holding a intensificare lo sviluppo di piattaforme flessibili: "Sul nostro sito proponiamo l'acquisto online - spiega l'a.d. del gruppo Blu Holding Marco Ficarra -, quello offline con la stampata del preventivo ma anche il blocco del pacchetto online pagando 99 euro e finalizzando l'acquisto offline". Una scelta che, secondo Ficarra, può aiutare ad "aumentare la torta di chi compra turismo".

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