Il commento del direttore
Remo Vangelista
"Il cliente vuole andare su internet. Vuole cercare il proprio viaggio da sé". Anna Santosuosso, titolare di Viaggia con Stile, presenta con questa spiegazione Virtual Desk, il sistema di interfaccia online dedicato agli agenti di viaggi che vogliono essere reperibili anche su internet.
Il sistema, presentato negli scorsi giorni, prevede una piattaforma di interazione con il cliente che comprende webcam, chat, condivisione di video e immagini (anche a 360°) in tempo reale e molto altro, per guidare il cliente nell'acquisto del viaggio senza che il potenziale viaggiatore debba recarsi nel negozio fisico.
Il progetto è stato lanciato per permettere agli agenti di viaggi di raggiungere quel target di clientela che preferisce cercare su internet la propria vacanza piuttosto che recarsi fisicamente in agenzia. La stessa Viaggia con Stile, afferma Santosuosso, oggi come oggi non ha un negozio fisico, ma presta la sua consulenza solamente online.
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