Protagonisti per un giorno Nel nome degli agenti

Agenzie viaggi
- 24/04/2014 16:29

Protagonisti per un giorno Nel nome degli agenti

“Nonostante tutte le difficoltà, cerchiamo di tenere alto il nome delle agenzie”. È questa la missione di Giorgio Cagidemetrio, titolare di Cagidemetrio & Nipoti, storica adv di Pescara. Un aggettivo, ‘storica’, al quale non ha intenzione di rinunciare. “Il nostro punto vendita esiste dal 1950, ovvero da 64 anni”, rivendica l’agente.

E le altre agenzie della città? C’è molto turnover?
Sì, molte aprono e chiudono dopo poco.

Il motivo, secondo lei?
Se un’agenzia non ha la possibilità di anticipare i soldi del cliente per bloccare i prezzi, è meglio che non apra.

Davvero?
Certo, oggi le banche non danno più credito e bisogna avere una propria disponibilità di liquidi.

Torniamo alla questione del prezzo...
Bisogna trovare il modo di mantenere la parola data. Oggi non è facile. Se un cliente mi chiede il prezzo di un volo, poi torna due giorni dopo per prenotare, a quel punto la tariffa è aumentata.

Dunque?
Bisogna trovare comunque il modo di far risparmiare qualcosa al cliente. Allora lui è contento, parla bene della tua agenzia con i conoscenti e ti fa pubblicità.

Quindi, nonostante le previsioni catastrofiche di alcuni, i viaggiatori continuano ad andare in agenzia...
Molti preferiscono venire da noi piuttosto che avventurarsi su internet. C’è da dire che noi siamo una realtà storica, siamo ancora dei privilegiati rispetto ad altri.

Il vostro vantaggio rispetto al web?
L’agenzia è uno strumento che garantisce la vacanza e le soluzioni in caso di problemi.

Cosa fate per assicurarvi la fedeltà del cliente che sceglie di prenotare il suo viaggio da voi?
Cerchiamo di tenere sempre fede alla parola data. Non è facile, visti i rapporti odierni con i fornitori. Parlo sia di alberghi che di tour operator o di compagnie aeree...