Il commento del direttore
Remo Vangelista
Non più soddisfare il cliente, ma anticipare tutte le sue esigenze. È questo l'imperativo a cui rispondono i i nuovi trend e i prodotti del marketing turistico, protagonisti della due giorni di Bto 2017 che si è aperta oggi a Firenze.
L'evento ospiterà 161 appuntamenti nella cornice di Fortezza da Basso, focalizzando l'attenzione su intelligenza artificiale e nuovi algoritmi, sulle prossime frontiere della tecnologia a servizio della filiera turistica, sui mercati più promettenti e sugli sviluppi dell'hotellerie, tra ota, metasearch e revenue management.
Tra i protagonisti della prima giornata, Fabio Galetto di Google, con il suo speech sul 'viaggio nel futuro', Peter Verhoeven, chief marketing officer di Booking.com, Walter Lo Faro di Expedia, senior director market management Southern Europe, la governance di Toscana, Abruzzo e Lazio con le loro 'buone pratiche' per la promozione turistica e Douglas Quinby di PhoCusWright, con i dati delle nuove ricerche sul travel.
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