Il commento del direttore
Remo Vangelista
Soli di fronte all'emergenza. È il filo conduttore emerso nell'ultima tavola rotonda di TTG Italia, raccontata nell'ampio servizio pubblicato sul numero 43 di TTG Italia, in distribuzione e online da oggi. Dopo la diretta effettuata sull'agenzia di stampa, ora la cronaca sul giornale del faccia a faccia tra i tour operator e le associazioni di categoria, chiamati al confronto sulla gestione delle emergenze: senza nascondersi hanno messo in luce le difficoltà affrontate con la crisi del vulcano islandese. Prima fra tutte, quella di essere lasciati soli ad assistere i clienti, senza informazioni precise e senza interlocutori chiari. Sul banco degli imputati soprattutto le compagnie aeree, definite l'anello debole in questa emergenza: l'accusa è di scarsa informazione, di mancanza di tempestività nell'affrontare le situazioni, di poca disponibilità nei confronti del trade. Altro elemento che emerge è l'uscita a testa alta delle agenzie che, grazie all'impegno messo in campo nei giorni della crisi, ha portato un grande ritorno di immagine: i turisti si sono accorti che viaggiare utilizzando i servizi del trade può offrire vantaggi indiscutibili.
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