Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sono oltre cento gli hotel in tutto il mondo che aderiscono a ‘Zhou Dao’, il programma che porta la firma di InterContinental Hotels Group ed è dedicato ai turisti in arrivo dalla Cina.
Il progetto nasce con l’obiettivo di ricevere nel migliore dei modi questi visitatori e cercare di venire incontro alle loro necessità tramite una serie di servizi ad hoc. Fra questi l’accoglienza da parte di personale che parla lingua mandarina alla reception o disponibile 24/7 tramite assistenza telefonica.
Ma il programma include anche l’accettazione delle carte di credito UnionPay, l’unico emettitore di carte di credito autorizzato dalla Banca Popolare Cinese, e un kit di benvenuto che comprende tè cinese, gratuito, all’interno delle stanze e canali televisivi in lingua cinese.
A ‘Zhou Dao’ aderiscono, per ora, circa 100 hotel IHG in tutto il mondo, ma il loro numero è destinato a crescere durante il 2015, per raggiungere un totale di circa 250 strutture.
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