Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 08/07/2015 16:36
Flop in hotel: Trivago traccia l'identikit delle generazioni insoddisfatte
Sono i giovanissimi gli ospiti più insoddisfatti degli hotel, mentre per gli over 50 è il letto uno dei principali motivi di lamentela.
Sono i dati emersi da una ricerca condotta da Trivago, che ha tracciato l'identikit delle generazioni insoddisfatte."Gli ospiti più maturi, dai 52 in su - spiega Serena Giust, responsabile social media del motore di ricerca -, si mostrano più intolleranti verso clienti rumorosi e maleducati". I più giovani, invece, dopo aver pianificato scrupolosamente il viaggio, "non accettano imprevisti rincari tariffari - continua Giust -, si lamentano di pulizia, bagno e colazione e sono spesso particolarmente scontenti del pranzo in hotel".
In mezzo, la generazione X, tra i 34 e i 51 anni, che, pur lamentandosi spesso delle condizioni della struttura, della pulizia e del letto dell'hotel, si mostra più tollerante verso gli altri ospiti e verso eventuali defaillance alla reception.
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