Il commento del direttore
Remo Vangelista
Trivago lancia 'l'hotel test', il primo programma sperimentale di mystery guest applicato alle prenotazioni online. Il mystery guest, infatti, non sarà più un finto cliente, ma un turista qualsiasi, che valuterà l'hotel in cui soggiorna in forma totalmente anonima. Il tester verrà premiato con uno sconto della prenotazione fino al 50% sul costo di pernottamento, bonus di cui disporrà preventivamente l'albergatore che aderisce al programma. Trivago farà da intermediario per garantire l'anonimato del cliente e la regolare esecuzione del questionario scientifico che verrà compilato online a fine soggiorno. L'hotelier potrà ricevere alla fine dell'hotel test un report statistico redatto dai clienti che sottolineerà i punti di forza e di debolezza della sua struttura.
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