Il commento del direttore
Remo Vangelista
Prende il via questo mese una nuova iniziativa Waldorf Astoria. Il brand alberghiero lusso di Hilton Worldwide lancia True Waldorf Service, servizio personalizzato che segue gli ospiti in ogni fase del viaggio, dalla prenotazione sino al check-out.
La novità riguarda tutti gli hotel della catena che trae il nome dal celebre Waldorf Astoria di New York.
Con questo nuovo tipo di servizio, a ciascun ospite che ha diritto al True Waldorf Service viene assegnato un concierge personale, che diventa il contatto principale prima, durante e anche dopo il soggiorno in hotel per seguire il cliente all’accoglienza, nell’assistenza, nelle preferenze culinarie, nell’organizzazione dei trasporti.
"Per poter offrire un servizio innovativo nel settore abbiamo individuato il personale più adatto della famiglia Waldorf Astoria - ha spiegato John Vanderslice, responsabile globale dei brand lusso e lifestyle Hilton Worldwide -, fornendo un’adeguata formazione per sviluppare la rete di concierge personali".
In Italia il brand Waldorf Astoria è presente nella capitale con il Rome Cavalieri.
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