Accor punta sulla digitalizzazione dell'accoglienza in hotel

Hotel
- 28/04/2014 15:51

Accor punta sulla digitalizzazione dell'accoglienza in hotel

L'accoglienza negli hotel Accor diventa digitale, con l'obiettivo di personalizzare al massimo l'esperienza del cliente.

Il nuovo sistema permetterà di effettuare il check-in online due giorni prima dell'inizio del soggiorno, di ricevere via sms informazioni pratiche relative all'hotel, di diminuire le formalità burocratiche e di svolgere in maniera rapida il check-out.

L'innovazione, testata in una ventina di strutture in Francia, Regno Unito, Italia, Belgio e Paesi Bassi, attualmente è distribuita in 60 hotel in 13 Paesi e l'ambizione è di implementarla in mille alberghi entro la fine del 2014.

In Italia il sistema è operativo al Novotel Milano Linate Aeroporto ed entro giugno saranno equipaggiati anche il Novotel Milano Ca' Granda e il Mercure Napoli Angioino.

"Questa innovazione ha come priorità quella di dare ai nostri ospiti un'accoglienza personalizzata e risparmiare tempo grazie alle nuove tecnologie" spiega Christine Pouletty, resposabile del progetto.