Cwt, 2009 in flessione ma cresce la fiducia per il nuovo anno

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- 17/02/2010 16:34

Cwt, 2009 in flessione ma cresce la fiducia per il nuovo anno

Si attesta su 1,86 milioni di dollari il totale delle vendite di Carlson Wagonlit Travel, con una flessione del volume d'affari del 22,8%, pari a 21,4 miliardi di dollari. Per il presidente, Douglas Anderson: "Cwt ha gestito con successo i cambiamenti senza precedenti del contesto economico. Abbiamo ulteriormente migliorato la nostra offerta per rispondere alle esigenze della clientela". Cwt ha conseguito nel 2009 un tasso di retention sulla propria clientela del 96%, inoltre la percentuale di soddisfazione dei clienti è salita a 94%, rispetto al 90% dell'anno precedente.

Il numero totale di transazioni gestite da Cwt è nel 2009 diminuito del 9,3%. A seguito di un andamento stabile nell'ultimo periodo del 2009, Anderson si dichiara ottimista sull'anno in corso: "Molti dei nostri clienti vogliono nel 2010 incrementare i loro viaggi d'affari per dare nuovi impulsi al business".

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