Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 19/01/2011 14:55
Avis entra nel piano European Car Rental Conciliation Service
Anche Avis partecipa al progetto European Car Rental Conciliation Service (Ecrcs), un servizio europeo di conciliazione istituito per assistere i clienti che hanno reclami irrisolti in relazione a un noleggio auto e che mira alla risoluzione rapida delle controversie. In virtù dell'accordo, le aziende firmatarie devono accettare tutti i termini e le condizioni specificate nel Codice di Condotta Europeo, che prevarrà su qualsiasi codice di condotta nazionale. Il codice pone in capo alle aziende il dovere di rispettare criteri specifici, come l'effettiva residenza del noleggiante in un Paese dell'Unione europea o la stipula di un contratto diretto con la società di noleggio di un altro Paese Ue, escludendo tutte le modalità in cui il cliente abbia acquistato o prenotato il servizio di noleggio tramite un intermediario, come ad esempio un agente di viaggi.
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