Il commento del direttore
Remo Vangelista
Una nuova soluzione di intelligence per il mondo del lusso: è questo Travel Intelligence Luxury Lab realizzato grazie a un accordo fra Contactlab e Amadeus Italia per realizzare uno strumento che consentirà ai brand leader del mercato di capire meglio l’influenza che gli spostamenti dei singoli possono avere sulle vendite e di scovare le correlazioni.
Contactlab usufruirà delle informazioni sul comportamento degli utenti in materia di prenotazione dei voli per fornire ai propri clienti del mondo della moda e del lusso preziosi spunti per individuare i modelli di acquisto che i loro consumatori seguono oltreconfine, gettando così le basi per la creazione di una strategia per coinvolgere i clienti digitali.
“Le informazioni derivanti da più di 3,3 miliardi di prenotazioni aeree effettuate a livello internazionale ci consentono di offrire ai retailer del lusso alcuni vantaggi che saranno preziosi in fase di definizione delle strategie commerciali e di marketing – spiega Francesca Benati, amministratore delegato e direttore generale Amadeus Italia -. Grazie ai nostri sistemi i dati vengono resi disponibili in modo da consentire ai retailer di targettizzare sia i clienti effettivi sia quelli potenziali e di raggiungerli con messaggi personalizzati basati, tra l’altro, sul loro paese d’origine, sulla classe in cui solitamente viaggiano e sulla durata del loro soggiorno”.
L’accesso ai dati delle prenotazioni offre, infatti, alle aziende del lusso la possibilità di prepararsi all’arrivo di questa clientela che si recherà nei loro punti vendita e di pianificare in anticipo le proprie mosse senza farsi cogliere impreparati.
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