Il commento del direttore
Remo Vangelista
Prenotare utilizzando i sistemi di messaggistica come Whatsapp. È questo il prossimo confine che Expedia vuole varcare per migliorare il servizio legato agli hotel.
Secondo quanto riportato dal portale spagnolo Preferente, la Ota starebbe lavorando con il sistema Alexa, sussidiaria di Amazon, per riuscire a mettere in campo un sistema di prenotazione vocale che possa essere utilizzato anche dagli stessi albergatori.
In pratica, oltre alla parte legata alle prenotazioni, il nuovo sistema diventerebbe fondamentale per mettere in contatto diretto hotel e cliente e offrire ‘soluzioni all’istante’.
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