Il commento del direttore
Remo Vangelista
Le agenzie di viaggi devono utilizzare il web, e devono utilizzarlo al meglio. "Ormai il web non è un link per le cose, ma per le persone - afferma Paolo Mezzina, web marketing di Travelpeople - e le agenzie, per il loro lavoro, possono sfruttare la rete a loro vantaggio, coinvolgendo e proponendosi nel grande complesso dei social network. C'è ancora, però, molto evidente, una scarsa cultura digitale nelle adv, così come scarsa è la cultura marketing e commerciale". E individua, per le adv, cinque forndamentali passaggi la politica da seguire per un valido processo d'acquisto: contatto, conoscenza (del possibile acquirente), rilevanza (di quanto proposto), influenza (sulla base di esperienza della destinazione) ed acquisto. "Il nodo centralle delle agenzie nel processo 'acquisto - aggiunge - rientra in tre valori: competenza, consulenza e organizzazione"
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