Il commento del direttore
Remo Vangelista
Il solo software costa 10 milioni: Club Med sta lavorando a un nuovo tool che dovrebbe cambiare per sempre l'approccio commerciale al cliente anche in agenzia di viaggi.
Il sistema, al momento in lavorazione, sarà testato a maggio 2017 in un paese pilota e dovrebbe essere pronto all'80 per cento entro il 2018.
"Se oggi è il cliente a dire dove vuole andare - spiega Arnaldo Aiolfi, a.d. di Club Med Italia e direttore progetti di sviluppo Europa del Sud - , domani sarà il sistema a suggerirgli il viaggio perfetto per lui". In che modo? Raccogliendo tutte le informazioni relative a lui: non solo i viaggi acquistati, ma anche quanto ha speso nei resort per comprare quali prodotti e servizi.
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