Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 30/03/2017 17:13
Come accogliere i turisti con il sorriso: una certificazione per i taxisti
Una certificazione di accoglienza nei confronti degli stranieri. Con tanto di esame che testimoni la conoscenza di una lingua straniera e un corso di customer care. Una buona notizia per agenzie di viaggi e tour operator, che talvolta si trovano a creare pacchetti per i clienti, sapendo di dover trovare il modo per superare la barriera linguistica e culturale che, ancora oggi, rende il Giappone una meta così esotica.
A Kyoto debutta infatti la certificazione ‘Foreign Friendly Taxi’, un nuovo modo per garantire efficienti servizi e comunicazione più sciolta tra i visitatori stranieri a Kyoto e i tassisti della città.
I tassisti per ottenerla dovranno superare un test di lingua straniera (tra cui l’inglese) e seguire un seminario di customer service. Tutto questo con l’obiettivo di migliorare anche nei servizi secondari l’accoglienza ai visiatori.
I ‘Foreign Friendly Taxi’ possono essere prenotati tramite l’app ‘Japan Taxi’ senza quote aggiunte.
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