Il commento del direttore
Remo Vangelista
Una task force per gestire le emergenze. È quanto deciso al termine della riunione odierna tra Astoi Confindustria Viaggi e le principali associazioni nazionali dei consumatori. L'incontro era stato fissato da oltre un mese per fare il punto sulla Conciliazione paritetica e per condividere azioni congiunte sul tema dell'informazione al cliente, sull'avvio dei percorsi di formazione e sulla qualificazione del comparto. Alla luce dei tragici avvenimenti e delle problematiche legate alla vicenda di Costa Concordia, l'appuntamento è stato anche l'occasione per accelerare il processo di rafforzamento del ruolo di facilitatori che entrambe le parti già svolgono. "Costa Crociere - ha affermato Roberto Corbella, presidente di Astoi Confindustria Viaggi - socio fondatore di Astoi, ha dato sempre prova di condividere la filosofia dell'ascolto dei consumatori e siamo certi che, anche attraverso la nostra opera, rafforzerà ancora di più il rapporto sinergico già esistente con i propri clienti". Le parti si riservano di presentare alle istituzioni competenti il progetto per ottenere un adeguato riconoscimento per il ruolo che intendono svolgere.
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