Il commento del direttore
Remo Vangelista
"Abbiamo fatto un bagno di umiltà e abbiamo capito che dobbiamo ascoltare di più la distribuzione".
È questa la dichiarazione del direttore generale di Costa Crociere, Gianni Onorato (nella foto), che ha generato un applauso spontaneo da parte dei 600 agenti di viaggi seduti in platea durante la convention di Bravo Net e Hp Vacanze.
E l'impegno trova un primo riscontro anche nell'accordo di Costa con il network: "Per la prima volta hanno acconsentito ad essere inclusi nel nostro Volantone, è bastato parlarne", commenta l'amministratore delegato della rete Luca Caraffini.
È stato poi il pricing uno dei principali argomenti dell'intervento di Onorato: "Non possiamo più vendere le crociere a prezzi stracciati e lo possiamo fare dando valore al nostro prodotto e a ciò che offriamo: sono gli agenti a doverlo spiegare al cliente". È questo anche l'intento della Costa Sales Academy, alla quale hanno già partecipato 90 agenti di viaggio del network.
Costa ha anche annunciato un largo investimento in promozione e pubblicità dei suoi prodotti.
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