Il commento del direttore
Remo Vangelista
Addio paura di perdere i bagagli. Il percorso si segue dal proprio smartphone.
È quanto consente l'app di Delta Airlines, che oltre a garantire un servizio di entertainment di bordo, con streaming e contenuti multimediali, offre anche la possibilità di monitorare costantemente il proprio bagaglio e di essere costantemente aggiornati su eventuali disguidi.
"Il nostro obiettivo – spiega la responsabile ecommerce del vettore, Rhonda Crawford, a Repubblica Affari&Finanza - è di usare le app per limitare al massimo la necessità degli utenti di rivolgersi all'assistenza di personale umane, sia per via telefonica sia attraverso i chioschi ed i desk aeroportuali".
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