![Bonacchi, Alitalia: "Ricostruiamo il rapporto con il trade"](http://www.ttgitalia.com/binrepository/871x654/0c0/871d653/none/363887196/NQUH/2015_11_15670_235_TG152783_MG472030735.jpg "Bonacchi, Alitalia: "Ricostruiamo il rapporto con il trade"")
Il commento del direttore
Remo Vangelista
"Se noi vogliamo rinascere, abbiamo bisogno che le agenzie siano con noi". È un vero e proprio appello quello che Nicola Bonacchi, vice president Italy sales di Alitalia (nella foto), rivolge agli operatori in platea dal palco dell'assemblea generale Fiavet a Firenze.
La direttrice su cui si sta muovendo Alitalia nei confronti del trade si riassume in due parole che Bonacchi ripete più volte nel corso del suo intervento: fare sistema.
"Abbiamo una nuova struttura vendita per riconnetterci col territorio - spiega Bonacchi -: 40 persone che ci danno una buona copertura del mercato". Il servizio clienti che, secondo il manager, "non sempre è stato all'altezza delle aspettative", verrà internalizzato per il trade entro l'inizio del 2016.
I servizi al cliente miglioreranno, "da quando il cliente esce di casa - precisa il manager - a quando arriva, quindi servizi di limo e chaffeur, tutte le lounge riammodernate entro il prossimo anno e, a partire da aprile, nuovi servizi a bordo e nuove sedute business per tutto il lungo raggio".
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