Il commento del direttore
Remo Vangelista
Migliorare l'accesso ai posti premio, per aumentare la soddisfazione dei clienti e ridurre costi e passività delle compagnie aeree: secondo Jeffrey Goh, a.d. di Star Alliance, andrà in questa direzione l'evoluzione generale del Gruppo.
Intervenuto all'assemblea annuale Iata a Sydney, il manager ha dichiarato che la nuova piattaforma Star Alliance punterà a migliorare il riconoscimento dei consumatori durante i propri viaggi e ad ampliare l'accesso ai biglietti premio, aggiungendo inoltre funzionalità come tracking dei bagagli, prenotazione dei sedili e integrazione dei dati per i vettori membri.
"Pensiamo che il migliore servizio sia fornire un'esperienza digitale attraverso una piattaforma online, dove i clienti possano avere il controllo di tutto e riscattare le miglia", ha spiegato Goh. L'obiettivo è che le compagnie membri aderiscano al progetto entro la fine dell'anno.
Oriana Davini
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